“16筆。”這是網友“流失的小溪”8月份的淘寶購買記錄,這16筆交易花費了他將近2000元錢,“已經習慣經常被快遞‘打擾’的生活了。”
十一年前,人們并不知道輕點鼠標也能買東西,但是十一年后,和“流失的小溪”一樣習慣于在網絡上購物的人數已經達到一億——在近日召開的“2010全球城市信息化論壇”上,中國科技部部長萬鋼在演講時表示,我國利用網絡購物的人數已達一億,今年網絡購物交易規模將超過4000億元。網絡已經在無形中改變了人們的消費方式。
十一年與一個億
中國網購市場發展至今已經走過十一個年頭。1999年,8848.com成立,成為中國B2C的開山鼻祖。同年,邵亦波創立易趣網,開中國C2C網站先河。這個時期,互聯網剛剛在中國興起不久,網購更是新潮;但就是這樣一個陌生新奇的事物,卻在最初就彰顯了蓬勃的發展前景。在易趣推出個人網上開店服務后短短一周內即吸引5000多位網友“嘗鮮”,這也是中國首批真正靠網絡來賺錢的網民。
2003年5月,“非典”促成了淘寶網的上線。一個月內,淘寶網便迎來第1萬名注冊用戶。2005年,中國消費市場迎來井噴。2005年8月,中國國家統計局公布了該年7月份的消費增長率為12.7%。此時,中國的消費增長率已經連續16個月增長速度超過12%。同年,淘寶網宣布繼續免費3年。
2006年的網購市場開始回歸理性,頻頻出現收購、合并、注資,幾大重要網購網站出現鼎立之勢。2006年3月13日,騰訊公司旗下的拍拍網正式運營。2006年12月,TOM在線與eBay成立合資公司,公司更名為TOM易趣。2007年6月5日,卓越網正式更名為“卓越亞馬遜”。此時各大網購網站日趨成熟,認清自己也看準競爭對手,在白熱化競爭中,積極發掘開拓新的市場。
2008年,金融風暴席卷全球。當政府以及社會各界苦苦探尋擴大內需的途徑時,以淘寶為代表的網絡零售行業卻保持翻番的增長勢頭。以千億計的存量市場,加上不可估量的增量市場,網購助力中國經濟逆寒流而上。
2010年,網絡購物交易規模將超過4000億元。伴隨著網購交易規模迅速擴大的是網購人群的膨脹。商務部8月30日發布的《中國電子商務報告2008—2009》指出,2009年,網絡購物使用率繼續上升,目前已達到28.1%。商務部副部長蔣耀平說,隨著網絡購物觀念的普及,網絡購物已經成為網民消費生活的習慣之一。
被網購改變的消費方式
網絡改變的不僅是購物途徑,更改變了人們的生活方式。
“流失的小溪”是典型的“奶爸”。在孩子出生前,他通過淘寶把幾乎所有可能要用到的東西都準備齊全。最近,他開始直郵奶粉,由于對國產的奶粉缺乏信心,在孩子沒有喝母乳后,他請朋友幫忙從國外帶些奶粉回來,不過在麻煩了朋友幾次后,他覺得不好意思,于是尋思找家信譽過得去的代購賣家直郵奶粉,經過一番比較,他選定了一個賣家。一月后,孩子喝到從荷蘭直郵過來的奶粉,“流失的小溪”覺得自己的心情好了很多,“沒有網購,這一切都沒法實現。”
作為一名建筑設計師,陸鳳喜歡在網上買數碼產品和奢侈品。“剛剛為男朋友訂購了一條名牌皮帶作為生日禮物。”陸鳳樂呵呵地說,“平時工作忙,網購正好解決了這個問題。”
27歲的陸鳳,網購歷史可以追溯到2000年。當時,國內只有寥寥幾家購物網站,她在佳能公司的網站上訂購了一臺數碼相機,用的是銀行匯款;2003年時,她開始在網上選購手鐲、胸花等飾品,采取的都是貨到付款的方式;2008年以來,她可以自由暢快地運用第三方電子支付,小到零食、衣服、化妝品,大到家電、高檔首飾,凡是生活中需要的,幾乎都在網上購買。
天津大學副教授陶先生喜歡在網上采購各種生活用品。其實陶先生的購物環境不可謂不便捷,離家不到200米就有便利店,車程10分鐘就有大型超市。可即便如此,他還是選擇了網購。“只要輕點鼠標,第二天就能送貨上門,貨到付款,購物達到50元還能免運費,挺好。現在網上商城的商品越來越豐富,日化用品、柴米油鹽應有盡有,家里日常用的東西就基本靠網購了。”陶先生以前全家人每周都要去一次附近的大超市集中購物,現在一兩個月也不見得去一次了。
網購陷阱不得不防
這個世界上,有餡餅就一定有陷阱。
網購騙局就屬于夾雜在網購生活中的陷阱。
據《成都商報》報道,因為要買張8月20日從深圳到成都的機票,唐女士7月30日百度“南方航空”,并點擊了一寫著“南方航空公司”的鏈接。“我點查詢航班頁面,卻跳出‘系統升級,請撥客服電話4006148828’。”唐女士隨即打通此電話,一自稱工作人員的男子表示,該線路單程機票特價710元,可通過網銀支付。
在支付了機票錢后,對方又稱要用銀行卡到ATM機上操作電子機票才能激活。唐女士聽了起了疑心,當即放棄操作。對此,南航工作人員表示,最近他們已多次接到類似反映,其中不乏被騙上千元的市民。該工作人員提醒,網絡訂票應選擇航空公司正規網站,或國內一些知名的大型預訂網站。
類似的網購騙局頻見報端。我們的生活中從來不缺少不誠信的商家,網購遭遇貨不對板或者騙局,只不過是現實中諸多消費問題的再現,與網絡本身沒有什么關系。網購這種商業模式是新的,問題卻是老毛病,用戶在享受電子商務的便利與實惠時,一定要時刻保持警惕,絕對不可放松風險意識。
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