數(shù)字經(jīng)濟日新月異發(fā)展的同時,也在客觀上拉大了“數(shù)字鴻溝”.以老年人、殘障人士為代表的弱勢群體,在突飛猛進的數(shù)字生活中被落在了后面。如何讓新技術(shù)惠及所有人群,是全球的普遍共識和良好心愿。
2021年5月公布的第七次人口普查結(jié)果顯示,我國60歲及以上人口占比達18.7%,與2010年相比,上升了5.44個百分點。與此同時,最新一期《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,中國60歲及以上的網(wǎng)民群體占比為11.2%,網(wǎng)民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢日益明顯。
為讓老年人樂享數(shù)字化生活,今年1月起,工業(yè)和信息化部在全國范圍內(nèi)開啟為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”,集中解決老年人在使用常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、手機APP時遇到的問題與障礙,助力老年人群體共享信息化發(fā)展成果。
半年多來,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造總體情況如何?
“總體來看,半年來,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專項行動進展順利,取得階段性成果!惫ば挪啃畔⑼ㄐ殴芾砭钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前,多數(shù)政府官網(wǎng)已實現(xiàn)包括語音朗讀、語音導(dǎo)航等多種輔助功能。不少老年人常用APP實現(xiàn)了全版大字體、大圖標(biāo)、大按鈕,同時開發(fā)上線老年人專屬服務(wù)界面,通過簡化程序、一對一服務(wù)等舉措幫助老年人共享信息化成果。
10月14日起,年滿60周歲的老年人都可以通過智能手機、平板電腦等移動終端,登錄百度App適老化版本參與老年智能科技知識學(xué)習(xí)應(yīng)用大賽。
大賽啟動儀式上,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長何桂立表示,隨著我國老齡化社會不斷加深,如何讓我國2.6億老年人共享信息通信技術(shù)帶來的紅利,如何讓老年人能夠沒有門檻、平等便捷地獲取信息,特別是能夠順暢地使用新一代新興和智能技術(shù),成為國家現(xiàn)代化建設(shè)和社會更加文明進步的一道必答題。
為回答好這道“必答題”,讓老年人樂享數(shù)字化生活,2020年國務(wù)院辦公廳、工信部等先后印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》等文件,各地隨即開展了一系列工作。
為消除“數(shù)字鴻溝”,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出“老年版”“大字版”APP,幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”.通過優(yōu)化界面、簡化程序、增加功能等方式,不少網(wǎng)站和手機應(yīng)用程序更加貼近老年人的實際需求。百度APP推出一系列適老化功能,全方位滿足了中老年人對手機的特定需求。
“會用百度APP這個識萬物功能以后,我總是能知道一些以前叫不上名的花草,這可讓我在身邊的朋友圈里成為了花草達人!北本┏柕耐跄棠桃呀(jīng)不知不覺成了這一功能的深度用戶,化身老友團里的“潮人”。
讓老年人從”會用“到”愿用“數(shù)字化產(chǎn)品,在適老化改造之外,除了增加適老化產(chǎn)品供給,讓老年人真正參與到數(shù)字化生活中來才是關(guān)鍵。正如中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長曾琦所言:”老年人與日常應(yīng)用型的智能科技之間,并不存在天然的鴻溝,關(guān)鍵是缺乏一定的動力,或是缺少必要的指導(dǎo)。希望全行業(yè)能將適老化理念融入產(chǎn)品設(shè)計的全生命周期,并納入產(chǎn)品維護的日常流程中,不斷提升老年人使用體驗,真正做到為老年人服務(wù)!
而這,也正是百度此次舉辦老年智能科技知識學(xué)習(xí)應(yīng)用大賽的初衷。
“幫助老年人適應(yīng)日新月異的科技社會,需要用新穎的手段調(diào)動老年人的興趣與積極性”,百度集團副總裁、總編輯張東晨表示:“我們期望通過舉辦老年智能科技知識學(xué)習(xí)應(yīng)用大賽這類活動,在全國范圍內(nèi)普及智能科技知識和應(yīng)用技能,鼓勵老年人積極使用智能技術(shù),切實幫助老年人消除‘?dāng)?shù)字鴻溝’,共享智能時代的美好生活!
此外,大賽啟動儀式上,中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、百度公司進行了戰(zhàn)略合作簽約,三方就共同推進老齡產(chǎn)業(yè)和科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展,建立全面穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。
適老化改造要真正適老,就要切實關(guān)注老年人,以老年人的權(quán)益保障為初心,扎實做好用戶調(diào)研,在操作上做減法,在服務(wù)上做加法。摸準(zhǔn)老年群體消費脈絡(luò),探索新內(nèi)容開發(fā),打造老年人專屬數(shù)字化產(chǎn)品。
除了適應(yīng)老年人的使用習(xí)慣將字號放大外,內(nèi)容上也更突出視頻、音頻和生活服務(wù)。張東晨介紹,基于大數(shù)據(jù)分析,百度APP適老化版本在內(nèi)容呈現(xiàn)上充分考慮老年人對于國際新聞、健康養(yǎng)生知識、生活技巧的需求。
適老化改造在充分應(yīng)用技術(shù)的同時,更要重視人文關(guān)懷,關(guān)注老齡視角。老年人有獨特的生活習(xí),要讓老人不但會用,更要愿用產(chǎn)品,就要從產(chǎn)品設(shè)計之初就考慮適老化問題。
百度APP適老化版本在關(guān)注中老年人的情感以及心理需求方面,開發(fā)了 “語音搜索”“陪伴電臺”等中老年人高頻高需的功能。以“陪伴電臺”為例,子女錄制20句話,就可以生成相應(yīng)的語音包,老年人可以直接選擇子女聲音的語音包播報資訊,這對于在外打工無法回家的子女來說,也是一種很好的“陪伴”方式。
結(jié)合老年人的“角色”變化和生活習(xí)慣,在百度APP適老化版本中單獨開設(shè)了百寶箱專區(qū),包括“休閑娛樂”“帶孩子”“生活便利”等各種實用的日常服務(wù)。
適老化改造既要加速度,更要增溫度,將中華民族敬老尊老的優(yōu)良融入其中,方能讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。 |