“雙11”過去了，天量的交易額及消費者的參與熱情令人震撼，再次印證互聯網創業創新的力量。然而，肯定之余，也有一些人們不愿意看到的情形，在持續、在發酵、在衍生弊大于利的后果……
現實中，除幾家互聯網頭部公司取得巨大商業成功之外，不斷有互聯網平臺被曝失敗：部分長租公寓公司“爆雷”，給租客和房東帶來重大損失；P2P行業的關停、清算、洗牌；共享汽車的運行機制尚未理順、共享單車過度擴張的后遺癥還在延續……
與此同時，打著互聯網科技創新的旗號，行侵犯用戶隱私之實的案例也不少——利用爬蟲技術竊取用戶隱私數據；網絡詐騙花樣翻新；自以為壁壘森嚴的“刷臉”技術，被幾位小學生用打印的照片輕易破解；“我的臉誰做主”，引發公眾對信息安全的擔憂，有機構強制應用“刷臉”技術被告上法庭……
時下，人們更多地關注互聯網商業模式給生活工作帶來的便利，對傳統商業模式的顛覆而取得的巨大成功，卻忽略了其背后帶來的巨大隱憂。
傳統商業模式的成功，是一個日積月累的過程。獲取用戶資源，往往是靠口碑相傳，商業規模相對較小，客戶多集中在本地。即便商業體運營出現問題，影響范圍也多集中在同一個地區，一旦用戶利益受到侵害，想要維權也更為有的放矢。
相對而言，借助互聯網的商業創業暗藏更大的商業風險。大魚吃小魚，快魚吃慢魚，新技術層出不窮，造概念漫天飛舞。有些用戶不明就里，就被所謂的互聯網公司忽悠地投入全部身家；有些用戶觸“網”不久，就深陷其中。
一些所謂的互聯網創新模式，變成了薅客戶羊毛的收割機，其中潛藏的巨大商業風險隱患，讓用戶的血汗錢去試錯、去埋單，受害者還經常陷入維權無門的窘境。
新技術衍生新模式，本身無可厚非，但有一種現象值得注意，那就是所謂商業新模式往往由企業單方面提出，用戶與平臺方之間存在嚴重的信息不對稱。用戶缺乏應有的知情權、參與權、表達權、監督權。不少新技術的應用、新商業模式的推廣，都缺乏有效的社會風險評估。
這樣的結果是，一旦出了問題，風險幾乎都轉嫁給用戶承擔。甚至出現一些打著互聯網創業旗號的公司，假借創新之名，卻行詐騙之實。
互聯網的飛速發展，帶來了新改變，也引發了新問題。與平臺方相比，用戶顯然處于相對弱勢地位，為保護廣大用戶的合法權益，人們不禁思索，是否可以考慮引入適當的評估機制，改變當下“成功屬于互聯網企業、失敗屬于互聯網用戶”的局面呢？一種新型互聯網商業模式，在推廣落地時，是否應該受到相應的規范制約？是否應當引入必要的部門監管，為其穩定發展保駕護航呢？
此前，美國社交網絡巨頭臉書公司計劃推出“天秤貨幣”，為此，其首席執行官馬克·扎克伯格接受了美國眾議院金融服務委員會的聽證。而臉書之前的數據泄露“前科”，也讓聽證會頗具火藥味。臉書方面更是明確表示，在未獲得美國各方監管批準前，“天秤貨幣”不會發行。
在互聯網新興商業模式推出之前，引入必要的考察機制，充分探討新事物可能存在的風險。這樣的方式，也值得我們借鑒學習。互聯網商業模式，已深度影響普羅大眾，任何一項事關廣大用戶的新技術推廣、任何一個直接吸引公眾參與的項目，都應慎之又慎，試錯成本都讓用戶埋單之弊當休矣。 |
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