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最近這段時間這個領域也比較熱鬧,百度剛花3.06億美元成為“去哪兒”的第一大股東;5月份騰訊則買了藝龍16%的股權,淘寶也已經有了自己的旅游頻道。這網絡三大巨頭布局在線旅游,足可見這個市場未來的發展前景。
“新型媒體”
《21世紀》:你剛才提到目前沒有足夠好的旅游媒體。為什么?
張海軍:一方面是不專注,市場上一部分此前專注于搜索提供服務的媒體在定位上出現了搖擺,比如開始介入交易端,自己做預訂等服務。
但我覺得最主要的原因還是在于創新不夠,傳統做媒體的方式完全不適合在線旅游。舉個例子,很多網站的信息是景區提供的,這些信息不僅不夠確切,對出行也沒有實際借鑒。如果這種模式可行,那么把與旅行相關的書直接搬到網上不就可以了?
所以“如何提供更有效、更精準”的信息是媒體的關鍵問題。但單純依靠技術抓取網絡上既有信息不能完全解決問題,TripAdvisor就遇到過這個問題,抓取來的信息質量不能保證,而且匹配準確性也比較差。
《21世紀》:那么UGC(用戶原創信息)是否解決之道?
張海軍:理論上是的。旅游是一種體驗式服務,因此他人的經驗分享在用戶決策中非常重要。這也是為什么酷訊旅游網花費500萬重金打造旅游體驗師的原因,我們聘請人員去體驗旅游,然后通過微博方式和我們的用戶分享體驗。
但問題在于,這種內容生產的方式是否足夠有規模效應?以我的理解,用戶原創信息有兩種動機,一種比如淘寶給評價那種,是為自己生產信息;另一種則是為他人生產信息。但問題是絕大多數人都不會主動免費的為他人生產信息。
旅游媒體如何才能獲取大量黏性很強的固定用戶?通過交流產生有價值的內容能否影響更多用戶?這也是酷訊正在探索的,最近我們會逐步推出新的應用來幫助這種交流。 上一頁 [1] [2] [3] |