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團(tuán)購(gòu)餐
折騰版
為省70元折騰一大圈兒
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站：三百團(tuán)
團(tuán)購(gòu)商家：權(quán)金城
服務(wù)：★★★
口味：★★★★
推薦指數(shù)：★★★
記者近日在三百團(tuán)網(wǎng)站上團(tuán)購(gòu)了一份權(quán)金城上地店的烤肉券：原價(jià)226元的權(quán)金城4人韓式燒烤套餐，團(tuán)購(gòu)價(jià)154元。經(jīng)查詢，記者發(fā)現(xiàn)往日權(quán)金城烤肉店9成以上團(tuán)購(gòu)都在上地店，而位于繁華地段的分店幾乎從不做團(tuán)購(gòu)。
權(quán)金城上地店的僻遠(yuǎn)位置確實(shí)讓人“望而生畏”。記者在熱鬧擁擠的城鐵上地站下車后，又乘了幾站公交車才來(lái)到目的地。從方莊到上地用了兩個(gè)多小時(shí)。這里滿眼不見一座高樓，街道上十分冷清，甚至稍顯荒涼。
由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站流程不成熟，網(wǎng)站與商家銜接不順暢，導(dǎo)致記者此次團(tuán)購(gòu)遇到了一些小障礙。現(xiàn)在很少有人打印團(tuán)購(gòu)券，多是靠團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)來(lái)的包含著“編號(hào)和密碼”的確認(rèn)短信。記者此次付款后，左等右等等不到短信，于是通過(guò)聯(lián)系“三百團(tuán)”網(wǎng)站的客服，客服的解答是“不知什么原因，今天短信發(fā)不出去，今天技術(shù)也沒(méi)來(lái)。”對(duì)于系統(tǒng)修好后是否補(bǔ)發(fā)短信，客服只稱會(huì)盡快處理。記者只好自己將編號(hào)、密碼記在手機(jī)里。一直到兩天后記者去就餐，短信仍然沒(méi)有發(fā)到記者手機(jī)上。
當(dāng)天就餐時(shí)，記者提供了編號(hào)、密碼約5分鐘后，服務(wù)人員突然匆匆趕到桌前稱信息無(wú)法驗(yàn)證。眼見著烤肉一盤盤地端上來(lái)了，饑腸轆轆的記者無(wú)奈去和服務(wù)員核對(duì)信息。在經(jīng)理室的一臺(tái)電腦上，記者登錄了自己在“三百團(tuán)”網(wǎng)站的賬號(hào)，并調(diào)出了訂單編號(hào)、密碼和已付款未消費(fèi)的信息。事實(shí)證明這本來(lái)是網(wǎng)站與店家銜接不到位的問(wèn)題，可記者卻沒(méi)有被請(qǐng)回座位安穩(wěn)吃飯，而是留下“陪同核實(shí)”。
記者親眼看到服務(wù)員將編碼和密碼輸入系統(tǒng)后但刷新多次都顯示無(wú)效。折騰了半天，記者請(qǐng)服務(wù)員給網(wǎng)站打電話溝通，服務(wù)員抽出一疊合同，卻愣是沒(méi)找到三百團(tuán)的電話，最后竟是通過(guò)顧客所用的“客服對(duì)話框”才與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站取得了聯(lián)系。此后，雙方終于驗(yàn)證了記者的訂單信息。
團(tuán)購(gòu)餐
甩手版
商家網(wǎng)站互指對(duì)方開發(fā)票
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站：拉手網(wǎng)
團(tuán)購(gòu)商家：東來(lái)順
服務(wù)：★★
口味：★★★★
推薦指數(shù)：★★★
記者以98元的價(jià)格從拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了一份原價(jià)238元的東來(lái)順（東土城店）雙人套餐，預(yù)訂了3月8日中午去就餐。
大廳總共有十桌左右的客人在用餐，總共有四個(gè)服務(wù)員在服務(wù)。很迅速地上完套餐后，服務(wù)員再也沒(méi)有主動(dòng)“光顧”過(guò)。四十多分鐘后，火鍋里的水所剩不多，記者只好主動(dòng)招呼服務(wù)員加水。此時(shí)，桌上已經(jīng)有好幾個(gè)吃完的空盤子，但服務(wù)員加完水后似乎沒(méi)看到一樣，并沒(méi)有順手收走。“感覺(jué)這頓飯像是自助餐，上完了菜他們就沒(méi)事了。”同伴這樣形容自己的感受。
就餐結(jié)束后記者索要發(fā)票時(shí)，服務(wù)員明確告訴記者，團(tuán)購(gòu)不能開發(fā)票。記者追問(wèn)原因，她支支吾吾說(shuō)不清楚，最后說(shuō)讓記者去問(wèn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。隨后記者致電拉手網(wǎng)客服，得到的答復(fù)是發(fā)票由商家提供。這位客服人員表示，即使開發(fā)票也應(yīng)該是團(tuán)價(jià)而不是原價(jià)，另外他還介紹說(shuō)：“因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)已經(jīng)打了很大的折扣，所以有些團(tuán)不提供發(fā)票。”
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