長假結束,外出旅游的人紛紛抱怨疲憊不堪,調整心態重新回歸忙碌的工作,成為一大難事。另外一批“宅”在家里過節的人卻顯得更加輕松,休息之后,精神煥發。根據《財商》節前的調查,在31018名調查者中,在家過節的人占了主流,比例為70.94%。
購物網上淘、吃飯叫外賣、娛樂借助電腦……其實這些“宅”在家里的人也沒閑著。而更多的團購網、網購商戶更是瞄準這群“宅男宅女”,趁著假期狠賺一筆。
團購無疑是今年“宅”經濟中最熱門、最時髦的話題,但在團購市場繁榮的表面下又隱藏著哪些風險呢?
團購網站:千團大戰
今年3月以來,美國Groupon模式的團購網站如雨后春筍般涌現。根據中國電子商務研究中心數據,截至今年8月,國內模仿Groupon而建的團購2.0網站已達1215家。不到半年時間,團購網站的“百團大戰”瞬間升級為“千團大戰”。
與其他的網站相比,團購網站的成本更低,幾個人幾臺電腦甚至就可以做一個團購網站。部分團購網站在起步初期就迎來了大量風投,5月27日,在北京成立的酷團網就迎來浙商創投的1000萬資金;6月份,成立1個多月的阿丫網獲得了山西財團1.1億人民幣的風投。
此外,一些知名門戶網站也加入團購陣營。9月17日騰訊團購業務北京站上線,百度也公開表示將推出類似平臺。
“國內團購網站已超過千家,消費者需要在其中選擇,所以團購導航類網站就應運而生。”團購導航網創辦人王啟亨表示,他們的網站已收錄了1000多家團購網,并對其進行了分類、篩選和排序。“消費者只要打開我們這一個網站,選擇自己的城市,就可以找到各個團購網團購的商品,我們還會根據商品的劃算程度進行人工排序。”
與團購網站類似,目前團購導航網站的數目也不少。記者百度搜索“團購導航網站”粗略統計,目前的團購導航網站也超過百家。
“團友”:喜憂參半
隨著團購網站的日益增多,活躍在團購網站上的“團友”越來越多。根據艾瑞咨詢數據,2010年5月,月度訪問人數最高的團購網站,訪問量達到190.6萬人;6月9日,拉手網推出的iPad平板電腦團購活動,參與人數接近7萬人;人人網推出的糯米網,6月23日首次團購活動,參與人數則超過15萬人;7月5日至7月11日期間,中國團購網站的周訪問用戶規模已達到1456.9萬人。到8月底,團購日均覆蓋人數由361.9萬人躥升至1000.3萬人,累計增長176.4%,7~8月周均增長率達16.8%。7月中旬,團購服務出現一段井噴期,周增長率激增至58.9%。
艾瑞咨詢表示,中美兩國團購用戶最大的差異點在于網民的收入。美國Groupon用戶以高收入、年輕女性為主。中國團購主力用戶則是學生和年輕的網民,家庭收入和個人收入相比來說還是偏低的。在實際運營中,中國團購網站無可避免地遇到一個問題,即低價的策略性。不做低價,部分用戶群體就無法覆蓋到。
“從餐券、電影票、化妝品到電腦幾乎都可以團購,而且最重要的是價格非常有吸引力。”一位經常參加團購網活動的趙小姐表示,“低價”確實是團購網站的最大誘惑。
但對于“團友”來說,用“低價”買來的還有各種陷阱和隱患。團購網站目前是“一窩蜂”的亂象,良莠不齊,市場混亂,時有渾水摸魚、欺騙消費者的現象出現。
團購行業的亂象以7月10日中央電視臺曝光“1288團購網事件”為標志:5月1日上線的1288團購網在一次團購中,遭遇商家卷款走人。1288團購網因消費者投訴付款后不發貨,且拖延退款,警方已介入調查。6月24日,該網站赫然掛出一個自賣的訂單,商品名“1288團購網”,出售內容包括該網站的域名、空間、程序以及數據,并稱原價50萬,現二折10萬元出售,截止日期6月25日。該網站成為國內首個自己“團購”自己的團購網站。
另一位“團友”李小姐則表示,“低價團購也算是一種投資,當然有風險。關鍵是這個低價誘惑能不能足夠讓你冒險。”
另有部分“團友”則表示,希望團購網絡能夠有一個安全的購物環境,這樣才能讓消費者更放心,也能讓整個團購行業健康發展。
商務部直屬機構中國國際電子商務中心表示,已經針對團購行業推出誠信資質認證和評級標準,欲設置門檻約束團購市場亂象。申請認證的團購網站必須如實填報相關材料。這是國內首個針對團購新興電子商務模式的監督措施。
第三方:行業洗牌是必然
艾瑞咨詢相關分析師表示,“千團大戰”之后剩下的只有不到1%的成功者,這將是一個必然的趨勢。“目前團購網站在一線城市的普及已經基本結束,未來團購網站將采用兩種對策,一是做大,進行業務地域擴展,搶先占據二線潛力城市,擴大用戶基數;二是做強,加大網站營銷推廣,擴大網站知名度,提升網站服務水平,建立用戶口碑,在激烈競爭的一線市場中占據一席之地。”
與網購模式不同,團購網站“一天只賣一件產品”的模式對于商戶而言,無疑是一種廣告效應,但也通常伴隨著商戶短期內的虧損。上述分析師表示,如何同時服務好消費者和商戶是團購網站發展的難點。一方面,如何幫助商戶實現短期營銷與長期受益的最大化是團購網站需要考慮的問題。另一方面,團購網站不僅需要保證消費者在參與團購時購物流程的通暢,而且要保證實地消費時商戶服務的水平。
團購貼士:如何更好地團購?
目前大部分的團購網站都處于低價促銷期,還沒有能力為消費者帶來高品質的服務或商品。因此,團購者應注意團購的本質:不是價格低廉,而是品質服務和信任保障。有財建議,“團友”在團購中應注意以下事項:
1.不要被商品價格和折扣迷惑,團購時應該看清楚對團購商品的細節描述、消費規則等問題之后再下單,消費時也應注意保存相關憑證或發票。
2.由于團購網站需要維持人氣,消費者應該理性看待一些繁榮的交易數據,不排除一定虛假成分。
3.應該選擇規模大的、口碑好的團購網站,一些知名度小的團購網站風險也較大。
4.注意團購產品相應商戶的服務能力和知名度,避免一些商家欺騙或“強制消費”風險。對于化妝品、奢侈品等應該注意產品來源、真假及保質期等。
5.理性消費。選擇自己切實需要的產品,不要因為人氣盲目購買。
有財學習一下
什么叫“宅”經濟?
所謂“宅”經濟,是隨著網絡興起而出現的一個新詞,主要的意思是在家中上班,在家中兼職,在家中辦公或者在家中從事商務工作。同時在家中利用網絡進行消費也是“宅”經濟必不可少的一部分。如今,網購也成為刺激“宅”經濟的一個有利方式,而諸如此類的網絡秒殺,亦是將“宅”經濟推向一個新高度。
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