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最新合作：
根據中國電信和騰訊公司簽署的合作協議，用戶只需登錄QQ，添加800010000為QQ好友，就可以進行實時在線費用、積分查詢、業務辦理和繳費充值。
中國電信QQ客服部門的負責人介紹，之所以選擇與騰訊QQ合作，是因為中國電信看中了騰訊在互聯網領域中的廣大用戶群。去年11月的統計數據顯示，騰訊QQ的用戶逾4.5億。
與傳統的客戶服務方式相比，中國電信此舉不僅降低了用戶的接入門檻，優化了客服流程，簡化了用戶的應用步驟，同時也能有效降低電信客戶的成本。據粗略統計，此次800010000QQ客服的加入，將為中國電信節省近30%的人工坐席時間。
在歐美、日韓等通信領域發展成熟的國家及地區，運營商與互聯網的融合步伐遠遠快于中國。近年來，國內電信運營商也逐漸認識到互聯網發展的未來趨勢，加大了對互聯網的介入力度。
而移動互聯網未來必然會是以內容為王，借助騰訊等互聯網企業恰能補充運營商在內容方面的不足。因此，依靠已經成功形成一定規模和影響力的現有互聯網企業打入該領域，也就成為運營商們最為看好的捷徑。
除了中國移動和中國電信在向馬化騰示好，本刊記者還從有關渠道了解到，中國聯通也正在和騰訊公司洽談，計劃為其量身打造一款IM軟件，并將其命名為“QQ沃沃”，預計不久后將正式宣布。 上一頁 [1] [2] |
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