淘寶“網上打假”得到網購一族的熱烈回應。來自淘寶的數據顯示，淘寶全網購物保障活動啟動三天來，共有225位消費者通過保障體系獲得先行賠付，賠付金額達到3萬多元。
本月15日，淘寶網全網購物保障計劃啟動，對所有交易糾紛，淘寶將會在30天內全部處理完畢。淘寶同時宣布斥資1億元成立消費保障基金，消費者在淘寶任何一家店鋪購物出現問題，淘寶核實后都將動用保障基金先行賠付。
15日，買家王先生在淘寶一賣家處購買了一件價值325元的衣服。由于收貨后發現衣服肩部有破洞，存在與賣家描述不符的情況。在與賣家協商退換貨時，賣家不但不及時做好售后服務，反而以沒相同款式的衣服、商品質量不可能出現問題等借口搪塞。王先生隨即發起了投訴。淘寶網對相關證據進行核查后，對消費者進行了賠付，并給賣家相應的網上描述不符的處罰。
淘寶表示，春節后，國內首個電子商務網站自發組織的消費者權益平臺——淘寶消費者維權保障平臺也將正式上線。屆時，1.7億淘寶用戶在淘寶網上購物時的權益，將受到電話呼叫中心、網絡維權平臺及全網購物保障的全方位保障。
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