21日，阿里巴巴首次啟動了“中國中小企業商務服務伙伴計劃”，與首批納入計劃的四家物流巨頭簽訂戰略合作協議。此次“伙伴計劃”被阿里巴巴方面定義為，“以阿里巴巴為中間服務平臺，圍繞中小企業的訂單難、管理難和發展難等問題，聯合各個行業的優秀供應商，為中國中小企業提供更優惠、更貼心、更優質的產品及服務。”
據阿里巴巴公司發布的2009年半年報顯示，上半年阿里巴巴交易市場共增加約470萬名注冊用戶、895010個企業商鋪及超過99400名付費會員，阿里巴巴的付費會員比去年同期增長44%，付費會員總數超越50萬大關。
會員激增帶來的“伙伴關系”
截至2009年6月30日，阿里巴巴兩個交易市場一共錄得4280萬名注冊用戶，550萬個企業商鋪及531471名付費會員。
快速增長的阿里巴巴會員儲備，已經向包括中國國內物流市場在內的中國國內貿易市場，展現會員儲備所醞釀的巨量的商業機會和潛在價值。
阿里集團參謀長曾鳴給記者分析，“阿里巴巴龐大的會員已經把中國的內貿市場鏈接成一個密布的‘網絡’。”在這個網絡上，商業資訊、供求信息、商品貨物、渠道代理……有形無形的交換流通背后，為小企業客戶、電子商務平臺、物流企業、內貿市場“多方共贏”價值模型，已經凸顯出來。
如果會員的數量和分布，僅僅停留在“數字描述”上，很容易讓人想到阿里巴巴龐大的用戶群以及所帶來的電子商務平臺上的商機。然而，龐大會員體系的潛在價值的外部輻射就需要一個“形象化”的展現。
“阿里巴巴不僅僅是擁有遠遠領先同行的客戶數量和市場份額，更為重要的是，阿里巴巴正在引領整個業界開拓會員的價值體系。”有電子商務專家分析認為。
阿里巴巴“海量”的會員庫容，其價值不僅僅在會員之間的貿易以及會員與阿里巴巴平臺之間的價值交換。更多的是，會員價值已經呈現給外部市場和整個中國內貿。
伙伴帶來“共贏”價值體系
在衛哲所言的“協同開放”上，此番推出的“伙伴關系”正在試圖把阿里巴巴與客戶之間，“服務與被服務”的單向關系拓展成為“圍繞阿里巴巴中小企業會員多向度多維度的”會員價值體系。
而這一價值體系，被認為是阿里巴巴、阿里客戶和阿里伙伴三方之間共同搭建的“價值平臺”。
作為其中的電子商務服務平臺，阿里巴巴將根據自身對中小企業的深刻理解，挖掘客戶需求、收集客戶的反饋，維護“伙伴計劃”平臺運營的同時，推廣阿里伙伴的產品和服務，引入優質的服務提供商“阿里伙伴”并進行有效考評。
而作為阿里巴巴的50萬客戶會員之一的中小企業，將因“伙伴計劃”能夠分享阿里伙伴所提供的優質、低成本，針對性的服務。實際上，是阿里巴巴的會員擁有了一套由自身的“阿里會員”身份所帶來的“價值增值”效果。
作為“阿里伙伴”的服務供應商，能夠因為成為阿里巴巴的伙伴關系，分享阿里巴巴的海量客戶群體，為其具有競爭力的價格提供優質服務，而統一的客服體系和針對性的信息、交易安全解決方案，對這些“伙伴”來說也是自身升級發展的契機。 (本報記者）
“2010年，我們將圍繞阿里巴巴會員的‘生意特權’，全面鋪開與人才招聘、培訓、商旅、通信等各商務服務行業的合作。”阿里巴巴公司CEO衛哲說，“今后，阿里巴巴將打造開放的中間服務平臺，攜手伙伴企業，圍繞中小企業所面臨的問題，提供更優質的服務和更低廉的商務成本。”
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